SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (2/3)

Petunjuk: Berilah nilai antara 1 (★) sampai dengan 6 (★★★★★★) pada setiap pertanyaan. Semakin banyak bintang menunjukkan bahwa Bapak/Ibu setuju kualitas pelayanan pada unit layanan ini semakin baik.

---

1. Informasi Pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik

---

2. Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan ini

---

3. Prosedur/Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/dilakukan

---

4. Jangka waktu penyelesaian pelaksanaan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini

---

5. Tarif/Biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan

---

6. Sarana prasaranan pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan/mudah digunakan

---

7. Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepat

---

8. Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses

---

SURVEY PERSEPSI ANTI KORUPSI (3/3)

Petunjuk: Berilah nilai antara 1 (★) sampai dengan 6 (★★★★★★) pada setiap pertanyaan. Semakin banyak bintang menunjukkan bahwa Bapak/Ibu setuju kualitas pelayanan pada unit layanan ini semakin baik.

---

1. Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit layanan ini

---

2. Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan ini

---

3. Tidak ada permintaan imbalan uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini

---

4. Tidak ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan ini

---

5. Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada unit layanan ini

---